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Chatbots
¿Qué es Chatbots?
Los chatbots son programas informáticos que simulan conversaciones humanas mediante texto o voz, permitiendo a empresas automatizar la atención al cliente, generar leads, resolver dudas frecuentes y guiar a los usuarios en procesos de compra o soporte. Con la llegada de los modelos de lenguaje de gran escala (LLMs), los chatbots han dado un salto cualitativo enorme en naturalidad y capacidad de razonamiento. Se usan en e-commerce, banca, salud, educación y recursos humanos. Los desarrolladores los construyen con plataformas como Dialogflow, ManyChat, Botpress o directamente sobre APIs de modelos como GPT-4 o Claude. Es una de las aplicaciones de IA más extendidas y con mayor ROI demostrado para empresas.