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Dialogflow
¿Qué es Dialogflow?
Dialogflow es la plataforma de Google Cloud para crear chatbots e interfaces conversacionales con procesamiento de lenguaje natural (NLP). Permite desarrollar asistentes de voz y texto para atención al cliente, e-commerce, banca y otras aplicaciones empresariales. Se integra con Google Assistant, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y sistemas de telefonía. Ofrece reconocimiento de intenciones, gestión de contextos conversacionales y extracción de entidades. Los desarrolladores de chatbots, ingenieros de NLP y product managers de conversational AI lo usan para crear experiencias de usuario automatizadas y fluidas. Su versión CX está orientada a flujos conversacionales empresariales complejos con múltiples intenciones.