User Testing

¿Qué es User Testing?

Las pruebas con usuarios (User Testing) es el proceso de evaluar un producto, servicio, prototipo o concepto con usuarios reales para obtener feedback sobre su usabilidad, comprensión y satisfacción. Permite validar hipótesis de diseño, identificar problemas de experiencia y confirmar que las soluciones diseñadas resuelven efectivamente las necesidades de los usuarios. Se puede realizar de forma moderada (con facilitador) o no moderada, presencialmente o de forma remota. Plataformas como UserTesting, Lookback o Maze facilitan su ejecución a escala. Es una práctica fundamental en el proceso de diseño ágil que garantiza que los equipos construyen con base en evidencia real de usuarios y no solo en suposiciones internas.